Sono circa 1600 le prestazioni di assistenza attivate nel corso del primo mese di ‘Milano Aiuta Estate’, il piano del Comune di Milano che prevede il potenziamento dei servizi per i cittadini più fragili che trascorrono i mesi estivi in città.
I servizi più richiesti riguardano la consegna dei pasti a domicilio (892 prestazioni attivate) e il supporto per l’igiene personale (232 prestazioni) e della casa (232 prestazioni). Attraverso il contact center comunale 02.02.02, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 18, è possibile chiedere aiuto e ricevere informazioni sui servizi cittadini dedicati. Si va dal semplice orientamento verso le opportunità a disposizione all’assistenza domiciliare, dalla consegna dei pasti a domicilio al sostegno relazionale telefonico, dal supporto per l’igiene personale a quello per la casa.
Le situazioni più complesse verranno gestite da operatori e operatrici sociali professionisti che potranno valutare caso per caso la soluzione più adeguata alle esigenze delle persone. È in corso, inoltre, un lavoro di monitoraggio attivo delle persone particolarmente fragili segnalate dai servizi sanitari. In caso di ondate di calore come quella che è in corso in questi giorni, gli operatori procedono a contattare telefonicamente gli oltre 850 casi attenzionati, per sincerarsi di eventuali condizioni di bisogno o pericolo. Sono state oltre 6mila le telefonate di monitoraggio effettuate.
«Il bilancio di questo primo mese di attività – commenta l’assessore al Welfare e Salute Lamberto Bertolé – ci restituisce una fotografia significativa dei bisogni emersi e ci impone un impegno ancora più intenso per un agosto che si preannuncia molto complesso, per le alte temperature che si stanno registrando. Una linea telefonica dedicata all’ascolto, il monitoraggio attivo delle situazioni più a rischio e l’animazione nei quartieri in luoghi freschi sono i cardini di un sistema che vuole tutelare i più vulnerabili assicurandosi che i milanesi e le milanesi che restano in città possano trascorrere queste settimane in tranquillità e sicurezza».
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